Hükümler ve Şartlar:
Rezervasyon Sartlari
Sözlesmeniz easyCruise.com adi ile faaliyet gösteren easyCruise Ltd ticaret ile yapilacaktir. Asagidaki maddeler easyCruise.com ile olan sözlesmenizin hüküm ve sartlaridir. Sartlar, tarafiniz için baglayici oldugundan lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. TANIMLAR Bu Rezervasyon Sartlarinda geçen:biz ifadesi easyCruise.com (yerine göre personelimiz, acentalarimiz, tedarikçi ve tüm ilgili sigorta sirketleri); siz ya da yolcu(lar) ifadesi adina gemi seyahati rezervasyonu yapilan ve konfirmasyonda adi geçen kisi veya kisiler; tedarikçi(ler) ifadesi her sey dahil sistemindeki gemi seyahati kapsamina giren her türlü hizmeti saglayan kisi(ler) (personel, acenta, bagimsiz yüklenici, alt yüklenici ve tüm ilgili sigorta sirketleri dahil); imtiyaz sahibi ifadesi konaklama hizmeti saglayan kisi(ler) (personel, acenta, bagimsiz yüklenici, alt yüklenici ve tüm ilgili sigorta sirketleri dahil); Sözlesme ifadesi gemi seyahati için bizimle yaptiginiz sözlesme; gemi seyahati ifadesi www.easyCruise.com veya baska bir yerde duyuruldugu biçimde, konaklama hizmetleri ve turistik gezileri kapsamayacak sekilde sirketimize yapilan gemi seyahati rezervasyonlari; fiyat ifadesi gemi seyahatinin fiyati; konaklama hizmetleri ifadesi Sözlesmenin bir parçasi olarak saglanmayan ve imtiyaz sahiplerinden gemide ayrica satin alinacak olan her türlü hizmet ve olanaklar (yiyecek-içecek dahil); turistik gezi ifadesi gemi seyahati esnasinda imtiyaz sahibinden veya herhangi bir diger bagimsiz tur operatöründen satin alinabilecek olan her türlü turistik gezi anlamina gelmektedir.
2. Rezervasyon yaptırdığınızda, sizin ve sizinle birlikte seyahat edecek olan diğer kişiler için (ve onların kişisel temsilcilerinin) burada geçen şartların veya sözleşmede geçen diğer şartların bağlayıcılığını kabul ettiğinizi ve buna yetkiniz olduğunu teyit etmiş olmaktasınız.
3. REZERVASYON YAPTIRMA Internet üzerinden www.easycruise.com adresinden veya +30 211 211 6211’dir arayarak rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bizde ilk kez rezervasyon yaptırdığınızda easyCruise.com müşterisi olarak kaydedileceksiniz ve kayıt işleminin bir parçası olarak sizden kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizin detayları istenecektir. Sizin adınıza bir hesap açılacak ve rezervasyonla ilgili yaptığınız tüm ödemeler bu hesabınızda borç olarak gözükecektir. Daha sonraki rezervasyonlarınızda, kayıtlı kredi kartı veya banka kartınızı ya da başka bir kart kullanabilirsiniz. Tüm rezervasyonlarınızda, gemi seyahatiniz başlamadan önce sizin ve sizinle birlikte seyahat edeceklerin pasaport detaylarını bildirmeniz istenecektir.
4. ÇOCUKLAR Gemimizin çocuklar için özel olanaklar sunmadığını hatırlatarak çocuklu aileleri de seyahatimizde görmekten memnuniyet duyarız. Ancak 12 yaşın altında çocuğu olan ailelerin aşağıdaki bilgileri dikkatlice okumasını ve bu doğrultuda gemi seyahatinin onlar için uygun olup olmadığını değerlendirmelerini rica ediyoruz. Ayrıca sunduğumuz tatillerde, güzergahlar, varış yerinde mümkün olduğunca fazla zaman geçirilmesini sağlayacak şekilde belirlendiğinden, seçtiğiniz gemi seyahati güzergahının ailenize uygun olup olmadığını dikkate almanız gerekmektedir.
easyCruise Life gemisi en fazla dört kişi kapasiteli PENCERELİ KABİNLERDE konaklama sunmaktadır. PENCERELİ SUPERIOR ÇİFT KİŞİLİK ODALARDA ve PANORAMİK SUITELERDE en fazla 2 çocuğun kullanabileceği çift kişilik yatak olarak da kullanılabilen koltuk bulunmaktadır.
easyCruiseOne gemisinde, en fazla 2 çocuğun kullanabileceği çift kişilik yatak olarak da kullanılabilen koltuk bulunan PENCERELİ SUPERIOR ÇİFT KİŞİLİK ODALAR ve BALKONLU SUITELER bulunmaktadır.
2 yaş altındaki çocuklarla seyahat edecekseniz, easyCruise.com tarafından temin edilecek bebek yatağı için yeterli yeri olan SUPERIOR ÇİFT KİŞİLİK ODA veya SUITE rezervasyonu yaptırmanız gerekmektedir.
12 yaş ve altındaki çocukların, kabinlerini 18 yaşından büyük olan en az bir aile üyesi ile paylaşması gerekmektedir. 13 ila 17 yaş arasındaki çocukların, 18 yaşından büyük en az bir yetişkin ile seyahat etmesi gerekmektedir.
Gemilerimizde oyun odası veya çocuklara özel tesisler bulunmamaktadır. Liman turları genellikle 10 yaşının altındaki çocuklar için uygun olmadığından tatilinizi planlarken bunu dikkate almanız gerekmektedir.
easyCruise.com çocuk bakım hizmeti sağlamadığından çocukların her zaman velilerinin sorumluluğunda olduğu dikkate alınmalıdır ve çocuklar yanlarında velileri olmadan kabinde, gemide veya karada yalnız bırakılmamalıdır.
5. FİYATLAR Tüm fiyatlar kişi başına değil kabin başına verilen fiyatlardır. Kabinlerin çoğu 2 kişilik olup ,sınırlı sayıda 3 ve 4 kişilik kabinlerimiz de mevcuttur. Tek başına seyahat eden kişiler kabin başına belirlenen ücreti öder. Rezervasyonlarınız yalnızca boş kabin bulunması halinde yapılır. Fiyatlar talebe göre değişiklik göstermekte olup gemi doldukça fiyatlar genellikle yükseldiğinden en iyi fiyat için erken rezervasyon yaptırmanız tavsiye edilir. Fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktayız. Fiyatların değişmesi halinde yalnızca değişiklik tarihinden itibaren yapılan yeni rezervasyonlara uygulanacak olup geriye dönük olarak herhangi bir fiyat artışı ya da düşüşü uygulanmayacaktır. O tarihte geçerli olan fiyatlar rezervasyon sırasında gösterilecektir. Gemi seyahati ile ilgili internette yer alan fiyatlar yalnız oda başına belirtilen fiyatlardır. Yemekler, içecekler, spa, tur ve temizlik hizmetleri gemide satın alınabilmektedir. Tercihe bağlı bazı ek hizmetlerinin rezervasyonu gemi seyahati rezervasyonu sırasında yapılabilmektedir. Gemiye binme ve gemiden ayrılma için kendi seyahat düzenlemelerinizi yapmanız gerekmektedir.
6. ÖDEME Gemi seyahat ücretinin tamamının rezervasyon sırasında ödenmesi gerekmektedir. Tüm rezervasyon ödemeleri internet ve telefon üzerinden, kredi kartı ile yapılmaktadır. Visa ve Mastercard ile ödeme yapabilirsiniz ancak American Express ile ödeme kabul edilmemektedir. Seyahat acentasına, onların kabul ettiği şekilde yapacağınız ödemeler easyCruise.com’a yapılmış sayılacaktır. Internet üzerinde rezervasyon yaptırdığınızda, rezervasyon tamamlandığında size gönderilen konfirmasyonun çıktısını almanız gerekmektedir. Telefonla yapılan rezervasyonlarda konfirmasyon e-posta veya posta yoluyla gönderilecektir. Seyahat acentanız rezervasyon sırasında konfirmasyon verecektir. Bilet verilmeyecektir. Lütfen gemi seyahatine katılırken konfirmasyonunuzu yanınıza aldığınızdan emin olunuz.
7. FİYATA DAHİL OLAN HİZMETLER Gemi seyahatinin fiyatına seçtiğiniz güzergahtaki seyahat, gemide konaklama, girişte temiz çarşaf ve havlu, liman vergileri ile jakuzi ve şezlong gibi genel hizmetler dahildir. Fiyata, tamamen tercihinize göre ayrı olarak satın alabileceğiniz yiyecek, içecek, spa, turlar, ilave temizlik hizmetleri ve diğer konaklama hizmetleri dahil değildir. Tüm konaklama hizmetleri ve turistik geziler Euro üzerinden hesaplanmakta olup gemide yaptığınız harcamalar, hesabınıza eklenecektir. Seyahatinizin sonunda gemiden ayrılmadan önce gemide yaptığınız tüm harcamaların kapatılması gerekmektedir.
8. FİYATA DAHİL OLMAYAN HİZMETLER Gemiye biniş yapacağınız ve gemiden ayrılacağınız limanlara ulaşımınız, sunduğumuz hizmetlere dahil değildir ve bu tür ulaşım düzenlemelerinden tamamen kişinin kendisi sorumlu olacaktır.
9. GEMİYE BİNİŞ Gemiye biniş zamanı değişmekte olup konfirmasyonunuzda ayrıntılı olarak belirtilecektir. Gemiye zamanında binmek kişinin kendi sorumluluğunda olup geç kalmanız halinde doğacak sonuçlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz. Seyahatinizin sonunda gemide duyurulan saate kadar kabininizi boşaltmanız gerekmektedir ve genellikle varış zamanından yaklaşık bir saat sonra gemiden ayrılabilirsiniz.
10. GEMİYE BİNİŞTE DEĞİŞİKLİKLER Yerel etkinliklerden dolayı belirli tarihlerde gemimiz normal rıhtımı kullanamamaktadır. Bu tarihlerde, limanda alternatif bir rıhtımın olmaması durumunda, gemiye biniş ve gemiden ayrılış demir atılan yerden yapılacaktır. Bununla ilgili her türlü ayrıntı size gönderilecek olup böylesi bir durum meydana geldiğinde en kısa sürede gemide veya www.easyCruise.com internet sitemizde duyurulacaktır. Bu tarihlerden birinde gemi seyahati için rezervasyon yaptırdıysanız, gemiye biniş zamanında doğru yerde bulunmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca herhangi bir limandaki rıhtıma yanaşma ve gemiye biniş düzenlemelerinde bizim kontrolümüzün tamamen dışında son anda bazı değişiklikler yapılabildiğinden sürekli olarak web sitemizden kontrol etmeniz veya seyahatinizden belli bir süre önce aşağıdaki numaradan bize telefon etmeniz gerekmektedir: 0871 210 0001 (dakikası 10p.) İngiltere dışından arayan müşterilerimiz için telefon numaramız +30 211 211 6211’dir. Detaylar önceden duyurulduğundan, gemiye binişte yapılacak değişiklikler sonucunda gemiye binemediğiniz taktirde sonuçlardan hiçbir şekilde şirketimiz sorumlu tutulamaz.
11. HAMİLELER Gemilerimizde mevcut olan sağlık hizmetleri sınırlıdır. Dolayısıyla 28 hafta ve üzeri hamilelerden veya onların adına yaptırılan rezervasyonları veya kendi sağlıklarını riske atarak hamileyken bu şekilde yaptırılan rezervasyonları kabul etmemekteyiz. Hamileliliğin ileri evresinde olan yolcuların gemiye biniş izinlerini reddetme hakkını saklı tutmaktayız.
12. GÜVENLİK Gemi seyahatine katılmak için kendinizin ve/veya gemidekilerin sağlık ve güvenliğini riske atacak herhangi bir sağlık engelinizin olmadığından emin olmamız gerekmekte olup sağlık durumunuzu belgelemenizi isteme hakkını saklı tutmaktayız. Bu sebeple gemi seyahatine katılmanızı uygun bulmadığımız durumlarda şirketimiz sorumlu tutulamaz.
13. ENGELLİ MİSAFİRLERİMİZ easyCruiseOne gemisinde engelli yolculara uygun yalnızca bir adet büyük kabin bulunmakta olup easyCruise Life gemisinde engelli yolculara uygun iki adet pencereli standart kabin bulunmaktadır. Ayrıca belirli yerlerde gemi limana giremediğinde biniş ve inişler demir atılan yerden yapılabileceğinden, herhangi bir engelli yolcunun(tekerlekli sandalyeye bağımlı olsun ya da olmasın) bu limanlardan uzak durması tavsiye olunur. Gemideki tekerlekli sandalyeler yalnızca acil durumlar içindir. Tekerlekli sandalye kullanan yolcular kendi kullandıkları tekerlekli sandalyelerini yanlarında getirmeli ve kendilerine yardım edebilecek sağlıklı bir yolcu engelli yolcularımıza eşlik etmelidir. Engelli yolcular ile ilgili detayların bildirilmesi gerekmekte olup şirketimiz, durumu kendisine veya gemideki diğer yolculara tehlike teşkil edebilecek kişilerin gemiye alınmasına izin vermeme hakkını saklı tutmaktadır.
14. İPTAL Rezervasyonunuzu yaptırıp ücretin tamamını ödediğinizde bu meblağ iade edilememektedir. Sizin adınıza, yaptığınız ödemeleri, rezervasyon ve diğer harcamalarınızı gösteren bir easyCruise hesabı açılmaktadır. Rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra iptal ettirmek isterseniz, iptal işlemlerini hedeflenen gemiye biniş tarihinden en az üç gün önce tamamlamanız gerekmektedir. İptal etme esnasında yapmış olduğunuz ödemeler online easyCruise hesabınıza £10 ya da €15’lik iptal ücreti kesildikten sonra alacak kaydedilecektir ve kalan bakiye ise daha sonraki gemi seyahatlerinizde kullanılmak üzere online easyCruise hesabınızda tutulacaktır. Seyahate 3 gün kala yapılan iptaller %100 para cezasına tabi olduğundan alacak kaydetme veya geri ödeme söz konusu olmayacaktır.
15. DEĞİŞİKLİKLER Rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra bu rezervasyonunuzu başka bir kişiye transfer etmek ya da bildirdiğiniz isimlerden herhangi birini değiştirmek istemeniz halinde (bu kişi Sözleşme Şartlarının gerekliliğini yerine getirecek durumda olmalıdır), £10 veya €15’lik idari ücret kayıtlı banka kartı veya kredi kartı hesabınızdan kesilecektir. Seyahat tarihinizi değiştirmek istediğinizde, bu durum yukarıda ayrıntıları belirtilmiş olan iptal işlemleri kapsamına girer ve yeni bir rezervasyon yaptırılır. Lütfen yeni bir rezervasyon yaptırmadan önce ilk rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerektiğini unutmayınız.
16. TURİSTİK GEZİLER Turistik geziler gemide satın alınabildiği gibi isteğe göre ilave hizmetler paketi içinde de satın alınabilmektedir. Turistik geziler, bağımsız tur operatörleri tarafından düzenlenmekte olup bu operatörler aynı zamanda yerel acentalarla da çalışmaktadır. Turistik geziler seyahatin bir parçasını oluşturmadığından, şirketimiz turistik gezilerin performansı ile ilgili herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmemektedir.
17. SİGORTA Hastalık veya yaralanmalardan doğacak tedavi masraflarını veya seyahatinizin kontrolümüz dışında iptal edilmesi halinde ortaya çıkacak masrafları yeterli olarak karşılayacak bir sağlık sigortanızın olmasını tavsiye etmekteyiz.
18. TARAFIMIZCA GERÇEKLEŞTİRİLEN İPTAL VE DEĞİŞİKLİKLER Gemi seyahatinizin iptal edilmemesi veya güzergahın değiştirilmemesi için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız. Ancak, güvenlik veya operasyonel nedenlerle veya savaş ya da savaş tehdidi, terör eylemleri veya tehdidi, ayaklanma, sivil kargaşa, herhangi bir doğal veya nükleer felaket, yangın, limanın kapatılması, herhangi bir hükümet kuruluşunun eylemleri, sanayi hareketi, denizde sağlıkla ilgili bir acil durum, acil yardım çağrısı veya herhangi bir acil durum halinde denizde kanuna uygun olarak rotanın değiştirilmesi ve kötü hava koşulları gibi öngörülemeyen veya kontrolümüz dışında bir durum oluştuğunda iptal veya değişiklik yapma hakkını saklı tutulmaktadır. Geminin kaptanı her koşulda geminin, tayfanın ve gemideki diğer kişilerin güvenliğinden sorumlu olup alacağı kararların kendisinin veya bizim üzerimizde herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
19. KISALTMA MASRAFLARI Gemi seyahatini iptal etmek, kısaltmak veya herhangi bir nedenden dolayı gemiyi terk etmek durumunda kalındığında, idari masraflar kesilmeden ve şirketimize başka bir gemi seyahati rezervasyonu yapma hakkınız kalarak ödediğiniz ücret hesabınıza yatırılacaktır (yerine göre tamamı veya belli bir oran üzerinden). Şirketimiz, duruma ve başka değişikliklerin meydana gelmesine bağlı olarak ödediğiniz ücreti geçmeyecek şekilde tazminat ödemektedir.
20. GEMİDE DAVRANIŞ KURALLARI Gemi seyahatiniz esnasında gerek kendinizin gerekse gemideki diğer kişilerin sağlık, güvenlik, iyilik ve refahına gerekli önemi göstermenizi beklemekteyiz. Geminin kaptanı herhangi bir zamanda ve yerde davranış veya tutumu yukarıdaki gereklilikleri ihlal eden yolcuları gemiden uzaklaştırma hakkına sahiptir. Bu tür bir durum ve sonuçlarından şirketimiz sorumlu tutulamaz.
21. GÜVENLİK Güvenlik nedenlerinden dolayı yolcuların ve/veya bagaj ve eşyalarının aranması gerekebilmektedir. Rezervasyon yaptırdığınızda, Gemi kaptanının veya yetkili kişinin isteği üzerine bu tür bir arama yapılmasına izin vermiş sayılmaktasınız.
22. YÜKÜMLÜLÜK Tedarikçiler de dahil olmak üzere gemide iyi bir hizmet verilmesinden her zaman sorumluyuz. Ancak yolcu hatasından veya öngörülemeyen ya da engellenemeyen bir eylem veya sözleşmeye bağlı olmayan bir kişinin çıkarılması (imtiyaz sahipleri de dahil) veya gereken dikkat gösterilmesine rağmen sonuçları engellenemeyen tamamen kontrolümüz dışında gerçekleşen olağanüstü ve öngörülemeyen durum veya olaylardan (yukarıda 18. maddede belirtilen olaylar da dahil) şirketimiz sorumlu tutulamaz. Turistik gezilerin performansından hiçbir şekilde sorumlu değiliz.
23. ATİNA SÖZLEŞMESİ Yolcu ve bagajların deniz yoluyla taşınması, 1974 Atina Sözleşmesine (değiştirildiyse değiştirildiği şekliyle aksi takdirde “Atina Sözleşmesi”ne) tabi olup istek üzerine sözleşmenin bir kopyası verilebilmektedir. Atina Sözleşmesi yukarıda belirtilen koşulları kapsamakta olup, ölüm, yaralanma veya bagajların kaybolmasından doğacak yükümlülüklerimiz bu doğrultuda belirlenecektir. Genellikle Atina Sözleşmesi böyle bir yükümlülüğü sınırlayarak değerli eşyalar için özel bir hüküm koymuştur. Buna göre aksini bildirmediğiniz taktirde bagajınızı hasar görmeden teslim ettiğimiz varsayılmaktadır.
24. KANUN VE YARGI ALANI Bizimle yaptığınız sözleşme İngiliz kanunlarına tabidir. Bizde rezervasyon yaptırarak aleyhimize bulunacağınız bir iddia veya şirketimizin aleyhinize bulunacağı bir iddianın tamamen İngiliz mahkemelerinin yetkisinde olduğunu kabul etmiş olmaktasınız. Aleyhimizdeki herhangi bir iddia (yukarıdaki madde 23 doğrultusunda Atina Sözleşmesine tabi olsun olmasın) gemiden ayrıldıktan sonraki 28 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir ve aleyhimizde başlatılacak herhangi bir yasal işlem, iddiaya neden olan olayın gerçekleşme tarihinden itibaren iki yıl içinde yapılmalıdır ve bu şekilde yapılmadığı taktirde zaman aşımına uğrayacağından şirketimiz olanlardan sorumlu tutulamaz.
25. PSA TAHKİMİ Sınırlı sayıdaki bazı iddialar Yolcu Taşımacılığı Derneği (“PSA”) kapsamında düzenlenen tahkim sistemine taşınabilir ve bu durumda başvuru gemiden ayrıldıktan itibaren 9 ay içinde yapılmalıdır. PSA aynı zamanda bağımsız bir arabulucu tarafından yazışmanın bağlayıcı olmayacak şekilde gözden geçirilmesini içeren düşük ücretli bir uzlaşma usulü sunmaktadır. İstek üzerine ayrıntılar bildirilmektedir.
26. TÜKETİCİNİN KORUNMASI İngilterede satılan gemilerimiz, PSA Tüketici Koruma Programı kapsamında korunmaktadır. İflas etme durumunda PSA gemide zor durumda kalmanızı önleyerek easyCruise.com’a ödediğiniz ücreti geri ödeme ile ilgili düzenlemeler yapacaktır. Diğer seyahat düzenlemelerinden doğan kayıp ve masraflarınızın seyahat sigortanız tarafından karşılanması gerekmektedir.
27. VERİ KORUMA Sunduğunuz tüm kişisel bilgiler bizde saklı tutulacaktır. Bu bilgileri, imtiyaz sahipleri, seyahat acentaları, hava yolu şirketleri, otel ve ulaşım şirketleri gibi diğer kişilere iletmemiz gerekebilmekte olup aynı zamanda güvenlik ve/veya kredi şirketlerine, kredi kartı ve banka kartı şirketlerine, hükümet ve icra kuruluşlarına, gerektiğinde veya kanun gerektirdiğinde gümrük ve göçmenlik büroları gibi kamu kurumlarına iletmemiz gerekebilmektedir. Bu durum kişisel bilgilerinizin veri korumaya ilişkin kontrollerin İngiltere’deki yasal gereklilikler kadar kuvvetli olmadığı Avrupa Ekonomik Alanının dışında kalan ülkelere bildirilmesini içerebilmektedir.
28. GEMİDE YİYECEK VE ALKOLLÜ İÇKİLER Kamu sağlığı ve güvenliğinin yararı için easyCruise, dışarıdan aldığınız veya getirdiğiniz yiyecek veya alkollü içki tüketimine izin vermemektedir.